בפרק הזה אני מארח את פרופסור יוסי יסעור, סופר, מרצה לתורת ההחלטות במרכז האקדמי רופין. אנחנו ננסה להבין כיצד קבלת החלטות משפיעה לנו על כל תחומי החיים – גם אם אנחנו לא מקבלים החלטה (או לפחות חושבים שאנחנו לא מקבלים אותה). אנחנו נדבר על אמונות טפלות, סטטיסטיקה והסתברות, החלטות אקטיביות ופסיביות, הפחד מהפסד, לקיחת סיכונים רגש הגיון ואינטואיציה.
בשיחה עם פרופ' יוסי יסעור, למדנו עקרונות ודרכים שימושיים מאוד לקבלת החלטות בחיינו. כבר בפתיחה צוין כי קבלת החלטות היא הבסיס שעליו מושתתים כל תחומי החיים, ולכן חשיבותה רבה ביותר.
איך להתמודד עם אמונות תפלות
אמונות תפלות מוגדרות כאמונות המבוססות על שמועות או מידע חלקי ולא מבוסס, שגויות מתמטיות או לוגיות ועוד. אמונות אלה עלולות להוביל להחלטות שגויות ומזיקות, למשל בבחירת טיפולים רפואיים. המדע והרפואה אמנם אינם חסינים משגיאות, אך הם מתקדמים באופן מבוקר ושיטתי. לעומת זאת, אמונות תפלות אינן מבוססות ועלולות לגרום נזק רב.
דרכים להתמודד עם אמונות תפלות:
- לא לקבל מידע ממקורות לא מהימנים, ללא ביסוס מדעי
- לבדוק באופן ביקורתי תיאוריות וטרנדים פסיכולוגיים חדשים
- להתייעץ עם רופאים לגבי טיפולים רפואיים, שמכירים את הראיות המדעיות
- להימנע מעיסוק מוגזם בחיזויים אסטרולוגיים או קריאה בקפה – כדאי לקחת זאת בעירבון מוגבל
שילוב של הסתברות ווריאציה
בחיים יש רמה גבוהה של אי-ודאות, ולכן מומלץ להסתכל על המציאות בצורה הסתברותית ולא ודאית. במקום לחשוב שמשהו יקרה "בוודאות", עדיף לומר שקיים "סיכוי גבוה", "סביר" או "נמוך" שמשהו יתרחש.
יתרונות של חשיבה הסתברותית:
- מאפשרת צניעות – מודעות לכך שאין ודאות מוחלטת
- מונעת אכזבות קשות מכיוון שלא מצפים לתוצאה ודאית
- מקדמת דיון בסיסי ומעמיק יותר, מבוסס עובדות
- עדיפה מבחינה לוגית ומתמטית על חשיבה בינארית של "הכל או לא כלום"
חישוב הסתברויות יכול לסייע לקבל החלטות מושכלות, למשל בנוגע להשקעות כספיות, מקום עבודה חדש, נישואין ועוד.
הבדל בין החלטות אקטיביות לפסיביות
בעוד החלטה אקטיבית דורשת פעולה מכוונת כדי להשיג משהו רצוי, החלטה פסיבית משמעותה להישאר במצב הקיים מבלי לנקוט בצעדים נוספים. למשל, אם אדם אינו מבטל את המנוי שלו באופן אקטיבי, הוא נותר "תקוע" עמו באופן פסיבי.
יתרונות של החלטות פסיביות:
- קלות ונוחות – לא צריך להשקיע זמן ומאמץ בשינויים
- הימנעות מהסיכון והפחד שבהחלטות אקטיביות
- נשמר המוכר והיציב שכבר מורגלים אליו
יתרונות של החלטות אקטיביות:
- מקדמות צמיחה אישית, למידה והתפתחות
- מאפשרת להגיע לתוצאות טובות יותר, לממש שאיפות
- מחזקות את תחושת השליטה ויכולת ההשפעה על החיים
כדאי להפנות את תשומת הלב להחלטות פסיביות שאנו מקבלים ללא השגחה, ולנסות לעיתים לנקוט בצעד אקטיבי כדי לפעול למען האינטרסים שלנו ולהשיג תוצאות טובות יותר.
הפחד מאבדן גדול יותר מהערך של רווח
מחקרים בפסיכולוגיה מצביעים על כך שבני האדם מוטרדים ומושפעים מאירועים שליליים הרבה יותר מאירועים חיוביים, וחווים כאב רב יותר אם הם מפסידים 100 שקל מאשר עונג כאשר הם מרוויחים 100 שקל. מכאן נובע חלק מהותי מהנטייה שלנו לקבל החלטות פסיביות.
מכיוון שהחלטות אקטיביות כרוכות בסיכון ומערבות שינוי מן המוכר והבטוח, אנו חוששים מהאפשרות להפסיד או "ליפול". אם ננסה משהו חדש וניכשל – הדבר יכאיב לנו מאוד. לעומת זאת, אם נישאר במצב הנוכחי, ההפסד הוא רק של ההזדמנות להצליח בדרך חדשה.
כיצד לאזן בין רגש לשכל בקבלת החלטות
האם להסתמך על האינטואיציה שלנו או דווקא על הגיון ושכל ישר? המציאות מורכבת יותר – קבלת החלטות טובות דורשת שילוב בין שניהם, במינון המתאים.
מצד אחד, מחקרים מצביעים על כך שאינטואיציה יכולה להוביל לטעויות והטיות משמעותיות. לכן, כדאי לנטרל ככל הניתן השפעות רגשיות זמניות ולהסתמך על ניתוח לוגי קר של העובדות.
מנגד, מחקרים אחרים מראים שניסיון חיים ומומחיות בתחום מסוים מפתחים אינטואיציה מעולה, כך שבתחומים אלה כדאי לסמוך יותר על האינטואיציה.
לסיכום, מומלץ לאמץ גישה משולבת:
- להסתמך על שיקול דעת רציונלי-לוגי בתחומים חדשים לנו
- להיעזר באינטואיציה כאשר יש לנו ניסיון מוכח בתחום מסוים
- להתייעץ עם אנשים קרובים שאינם מעורבים רגשית, לקבל נקודת מבט אובייקטיבית
- לערוך בדיקת מציאות תקופתית של ההחלטות שקיבלנו
קבלת החלטות היא מיומנות חשובה שניתן וכדאי לשפר לאורך החיים. יישום העקרונות שלמדנו כאן יכול לחולל שינוי אדיר לטובה, הן מבחינה אישית והן מקצועית. אז כדאי להקדיש לזה מחשבה, ולהתנסות בדרכים חדשות שיביאו אותנו לתוצאות טובות יותר.
שאלות ונושאים שעלו בפרק:
- איך התחום של קבלת החלטות משפיע לנו על החיים?
- מהי ההשפעה של אמונות תפלות על תהליך החשיבה שלנו?
- מה זה אומר לחשוב בצורה הסתברותית?
- מהו החלטות אקטיביות ופסיביות ?
- מה הקשר בין הפחד מהפסד מול הסיכוי להצליח בתהליכי קבלת החלטות?
- מה תפקיד ההיגיון ומה תפקיד הרגש בקבלת החלטות?
- מה תפקיד האינטואיציה?
- טיפים שיעזרו לנו לקבל החלטות נכון?
עוד על פרופ' יוסי יסעור
פרופ' יוסי יסעור, בעל תואר דוקטור בתורת ההחלטות של ביה"ס למנהל עסקים באוניברסיטת הרווארד בארה"ב, הינו מרצה לתורת ההחלטות ולמנהל עסקים במרכז האקדמי רופין. בנוסף לכך מעביר סדנאות בקבלת החלטות לרופאים, לשופטים, למהנדסים, למפקדים ולמנהלים, במוסדות שונים בארץ.
פרופ' יסעור פרסם שישה ספרים העוסקים בקבלת החלטות. האחרונים שבהם, "פיצות, איקאה ודילמת האיש השמן, שיפור תהליך קבלת ההחלטות שלנו באופן אקטיבי ופסיבי", הוצאת "מטר", 2019, ו"גם לכם לא היו מים חמים? מדריך למניעת כשלים בקבלת החלטות" הוצאת "מטר", 2010. כמו כן פרסם מאמרים רבים בתחום של קבלת החלטות בביטאונים מקצועיים בארץ ובחו"ל.
איפה ניתן למצוא את פרופ' יוסי יסעור: אתר או יוטיוב.
Podcast: Play in new window | Download